By Ad
Bij een upsell of een cross sell laat je iemand een duurder product of een extra product in je Shopify webshop kopen. Dat is voor jou als webshopeigenaar van grote waarde. Het verhoogt je AOV (average order value). Alleen nu komt het dilemma: een klant koopt niet zomaar een duurder product of een extra product. Er zijn Shopify Apps die hiervoor zorgen. Maar welke zijn goed? Dat hebben we voor je uitgezocht!
Uitleg: upsell en cross sell
- Als iemand in je Shopify webshop een duurder product koopt dan hij aanvankelijk van plan was, dan noem je dat een upsell.
- Als iemand een extra product koopt naast het product dat je klant al wilde kopen, dan noem je dat een cross sell.
Zowel bij een upsell als bij een cross sell help je je klant met het maken van een goede keuze. En jij als webshop eigenaar bent blij met een hogere average order value. En dat zorgt natuurlijk voor meer winst.
Average order value verhogen met upsell
Je verhoogt de average order value in je webshop door slimme en relevante upsells en cross sells aan te bieden. Als 1 van de 2 klanten die bij jou een koffie automaat kopen, ook een zak met koffiebonen van 20 euro koopt, dan gaat je average order value met 10 euro omhoog.
Maar hoe kun je op het juiste moment in de aankoopflow van je klant een upsell of cross sell aanbieden? Dat doe je meestal met Shopify-apps die daar speciaal voor zijn gemaakt. Een andere optie kan zijn dat je een developer inhuurt die de upsell of cross sell voor je inbouwt. Maar dat is een zeer dure oplossing. De meeste van de lezers is daar nog niet aan toe.
Er zijn tal van apps die een upsell voor jou mogelijk maken. De meeste zijn betaald. Maar een goede upsell betaalt zich snel terug.
Er zijn wel twee eisen om een upsell rendabel te maken:
- Je moet genoeg sales hebben.
Als je nog geen sales hebt, kun je niemand een upsell aanbieden en kun je je beter richten op het verhogen van het aantal bezoekers of het verbeteren van je aanbod. - Je moet een product verkopen dat een ‘duurder alternatief’ of een goede toevoeging is voor het product dat je klant al wil kopen.
Denk bijvoorbeeld aan een duurdere telefoon of aan een hoesje voor een telefoon.
Hier moet een upsell app voor Shopify aan voldoen
We hebben verschillende apps getest en als eigenaar van meerdere Shopify webshops heb ik meerdere upsell apps voor Shopify getest. Het is belangrijk dat de app effectief is. Het doel is namelijk om de gemiddelde orderwaarde zoveel mogelijk te verhogen.
Maar het gemak van configuratie is ook heel belangrijk. Met name upsell apps kunnen écht een draak zijn om in te stellen.
Verder wil je dat de app compleet is. Het liefst betaal je voor 1 app en heb je dan al je upsells en cross sells ingeregeld. Denk aan de upsells after purchase. Daar zijn aparte apps voor (waar je dus apart voor moet betalen). Maar er zijn ook apps die alles in één hebben. Dus:
- product page upsells & cross sells
- winkelwagen upsells & cross sells
- post purchase cross sells
Verder is het zo dat een app betaalbaar moet zijn. De winst van de upsells moeten op z’n minst de kosten van de app overlappen.
Dit zijn de beste upsell apps voor Shopify
Kortom: een upsell & cross sell app moet gemakkelijk, compleet en effectief zijn. Zo, nu direct naar onze resultaten van de tests:
1. Wiser: Personalized Recommendations
Samenvatting
Wiser is de meest vooraanstaande app voor upsells en cross sells in Shopify. Je kunt op elk gewenste moment in de journey je klant de juiste producten voorschotelen. Zélfs op de bedankpagina! Normaal moet je daar nog een andere app voor downloaden. En het allermooiste: er is een gratis versie beschikbaar. De betaalde versie kost rond de €15 per maand. En ook dat is het meer dan waard.
Wat mij betreft is Wiser de nummer één voor upsells en cross sells. De app is zeer volledig en je kunt echt zelf bepalen wanneer je klant welke producten te zien krijgt. Wil je dat je klant een hoesje voor een iPhone X te zien krijgt als hij die in zijn winkelmandje heeft geplaatst? Dat kan. Of wil je liever je klant eerst laten focussen op de aankoop van zijn iPhone X en pas na de aankoop een hoesje als cross sell aanbieden? Ook dat kan. Het maakt de app echt zeer volledig.
Een probleem bij dit soort apps is altijd dat de stijl vaak niet aansluit bij de stijl van je webshop. Wanneer komt er nou eens een upsell app die zich automatisch aanpast aan je Shopify store design? Zó moeilijk moet het toch voor een app niet zijn om de css code van je Shopify webwinkel uit te lezen en vervolgens een suggestie te doen om de stijl van de app daarop aan te laten sluiten?
Aan de andere kant: het is geen groot probleem. Je past de stijl gemakkelijk in Wiser aan. Dat is allemaal prima geregeld.
2. Reconvert
Samenvatting
Deze app focust puur op de after sale. Dus nadat iemand iets gekocht heeft, kun je iets specifieks aan je klant aanbieden. De verzendkosten heb je al betaald. Dus een cross sell na de aankoop kan enorme waarde bieden. En per categorie, of zelf per product kun je een specifiek product voorschotelen aan je klant. Wel moet je deze app even door hebben voordat je er echt rendement uit kunt halen. Je bent er minstens een uur of 2 mee bezig om alles goed ingericht te krijgen.
